Contacto
Envie um e-mail, em inglês ou em alemão. Normalmente respondo em dois dias úteis.
Suporte
Suporte do Hybrid AutoPress
Perguntas, problemas ou sugestões? Escreva-me; respondo pessoalmente a cada mensagem. Muitos problemas de ligação resolvem-se depressa, veja abaixo.
O que me ajuda a ajudar
- O seu dispositivo e a versão do sistema (iPhone, iPad ou Mac; iOS, iPadOS ou macOS).
- A versão da app: no Mac em Hybrid AutoPress → Acerca do Hybrid AutoPress.
- A sua versão do WordPress e o seu alojamento, e plugins de segurança ou SEO.
- A mensagem exata da app e os passos anteriores. Uma captura de ecrã é bem-vinda.
Problemas comuns
«A autenticação não chegou ao WordPress.»
O servidor web descarta a autenticação antes de o WordPress a ver; é comum em alojamento partilhado. Acrescente esta linha ao ficheiro .htaccess na pasta do WordPress e volte a ligar:
SetEnvIf Authorization "(.*)" HTTP_AUTHORIZATION=$1«As palavras-passe de aplicação não estão disponíveis neste site.»
Precisam do WordPress 5.6 ou posterior e de https. Plugins de segurança como o Wordfence desativam-nas por predefinição; permita-as nas definições do plugin.
«O WordPress foi encontrado, mas a sua API REST está desativada ou bloqueada.»
Um plugin de segurança ou uma regra do servidor bloqueia /wp-json/. Tem de estar acessível a utilizadores com sessão iniciada; verifique as definições REST API do plugin ou pergunte ao seu alojamento.
«O nome de utilizador ou a palavra-passe de aplicação estão errados.»
Use uma palavra-passe de aplicação (Utilizadores → Perfil → Palavras-passe de aplicação), não a sua palavra-passe normal. Ou escolha iniciar sessão pelo browser e o WordPress cria uma por si.
Uma imagem é maior do que o site aceita
Escolha um lado maior mais pequeno nas definições de imagem (linha Imagens da lista, no Mac ⌘,) ou aumente o limite de envio no seu alojamento.
Restaurar ou gerir o AutoPress Pro
Abra a janela Pro e escolha «Restaurar compras» num dispositivo novo com a mesma Apple Account, ou «Gerir subscrição» para a alterar ou cancelar.
Cancelamento e reembolsos
A subscrição passa pela App Store. Cancela-se a qualquer momento nas definições da sua Apple Account; os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.
A app tem a sua própria ajuda com catorze temas curtos: no Mac em Ajuda → Ajuda do AutoPress (⌘?), no iPhone e iPad atrás do ponto de interrogação no topo da lista. O que o AutoPress faz · Privacidade da app