Kontakt
Schick eine E-Mail, auf Deutsch oder Englisch. Meist antworte ich innerhalb von zwei Werktagen.
Support
Support für Hybrid AutoPress
Fragen, Probleme oder Wünsche? Schreib mir; ich beantworte jede Nachricht selbst. Viele Verbindungsprobleme lassen sich schnell lösen, siehe unten.
Was mir beim Helfen hilft
- Dein Gerät und die Systemversion (iPhone, iPad oder Mac; iOS, iPadOS oder macOS).
- Die App-Version: auf dem Mac unter Hybrid AutoPress → Über Hybrid AutoPress.
- Deine WordPress-Version und deinen Hosting-Anbieter, dazu Sicherheits- oder SEO-Plugins.
- Die genaue Meldung der App und die Schritte davor. Ein Bildschirmfoto ist willkommen.
Häufige Probleme
„Die Anmeldung ist bei WordPress nicht angekommen.“
Der Webserver verschluckt die Anmeldung, bevor WordPress sie sieht; das ist bei Shared Hosting häufig. Füge diese Zeile in die .htaccess-Datei in deinem WordPress-Ordner ein und verbinde dich erneut:
SetEnvIf Authorization "(.*)" HTTP_AUTHORIZATION=$1„Anwendungspasswörter stehen auf dieser Website nicht zur Verfügung.“
Sie brauchen WordPress 5.6 oder neuer und https. Sicherheits-Plugins wie Wordfence schalten sie standardmäßig ab; erlaube sie in den Einstellungen des Plugins.
„WordPress wurde gefunden, aber die REST-API ist abgeschaltet oder blockiert.“
Ein Sicherheits-Plugin oder eine Server-Regel sperrt /wp-json/. Für angemeldete Benutzer muss es erreichbar sein; prüfe die REST-API-Einstellungen des Plugins oder frag deinen Anbieter.
„Benutzername oder Anwendungspasswort sind falsch.“
Verwende ein Anwendungspasswort (Benutzer → Profil → Anwendungspasswörter), nicht dein normales Login-Passwort. Oder wähle „Im Browser anmelden“, dann legt WordPress eines für dich an.
Ein Bild ist größer, als die Website annimmt
Wähle in den Bildeinstellungen eine kleinere lange Kante (Zeile „Bilder“ in der Liste, auf dem Mac ⌘,) oder erhöhe das Upload-Limit bei deinem Anbieter.
AutoPress Pro wiederherstellen oder verwalten
Öffne das Pro-Fenster und wähle „Käufe wiederherstellen“ auf einem neuen Gerät mit demselben Apple-Account, oder „Abo verwalten“, um es zu ändern oder zu kündigen.
Kündigung und Erstattung
Das Abo läuft über den App Store. Es lässt sich jederzeit in den Einstellungen deines Apple-Accounts kündigen; Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.
Die App hat eine eigene Hilfe mit vierzehn kurzen Themen: auf dem Mac unter Hilfe → AutoPress-Hilfe (⌘?), auf iPhone und iPad hinter dem Fragezeichen oben in der Liste. Was AutoPress kann · Datenschutz in der App