Contact
Stuur een e-mail, in het Engels of Duits. Meestal antwoord ik binnen twee werkdagen.
Ondersteuning
Ondersteuning voor Hybrid AutoPress
Vragen, problemen of wensen? Schrijf me; ik beantwoord elk bericht zelf. Veel verbindingsproblemen zijn snel opgelost, zie hieronder.
Wat me helpt om te helpen
- Je apparaat en de systeemversie (iPhone, iPad of Mac; iOS, iPadOS of macOS).
- De appversie: op de Mac onder Hybrid AutoPress → Over Hybrid AutoPress.
- Je WordPress-versie en je hostingprovider, en eventuele beveiligings- of SEO-plug-ins.
- De precieze melding van de app en de stappen ervoor. Een schermafbeelding is welkom.
Veelvoorkomende problemen
‘De aanmelding is niet bij WordPress aangekomen.’
De webserver laat de aanmelding vallen voordat WordPress haar ziet; dat is gebruikelijk bij shared hosting. Voeg deze regel toe aan het .htaccess-bestand in je WordPress-map en verbind opnieuw:
SetEnvIf Authorization "(.*)" HTTP_AUTHORIZATION=$1‘Applicatiewachtwoorden zijn op deze website niet beschikbaar.’
Ze vereisen WordPress 5.6 of nieuwer en https. Beveiligingsplug-ins zoals Wordfence schakelen ze standaard uit; sta ze toe in de instellingen van de plug-in.
‘WordPress is gevonden, maar de REST-API is uitgeschakeld of geblokkeerd.’
Een beveiligingsplug-in of serverregel blokkeert /wp-json/. Het moet bereikbaar zijn voor ingelogde gebruikers; controleer de REST-API-instellingen van de plug-in of vraag het je provider.
‘Gebruikersnaam of applicatiewachtwoord is onjuist.’
Gebruik een applicatiewachtwoord (Gebruikers → Profiel → Applicatiewachtwoorden), niet je gewone inlogwachtwoord. Of kies inloggen via de browser, dan maakt WordPress er een voor je aan.
Een afbeelding is groter dan de website accepteert
Kies een kleinere lange zijde in de afbeeldingsinstellingen (regel Afbeeldingen in de lijst, op de Mac ⌘,) of verhoog de uploadlimiet bij je provider.
AutoPress Pro herstellen of beheren
Open het Pro-venster en kies ‘Herstel aankopen’ op een nieuw apparaat met hetzelfde Apple Account, of ‘Beheer abonnement’ om het te wijzigen of op te zeggen.
Opzeggen en terugbetaling
Het abonnement loopt via de App Store. Het is altijd op te zeggen in de instellingen van je Apple Account; terugbetalingen handelt Apple af via reportaproblem.apple.com.
De app heeft een eigen help met veertien korte onderwerpen: op de Mac onder Help → AutoPress Help (⌘?), op iPhone en iPad achter het vraagteken bovenaan de lijst. Wat AutoPress doet · Privacy van de app